Aviso de privacidad del sitio web de Renscene Ltd
Aviso de privacidad
Este es el aviso de privacidad de Renscene Ltd. En este documento, «nosotros», «nuestro» o «nos» se refieren a Renscene Ltd.
Somos la empresa número 01398739 registrada en Inglaterra y Gales.
Nuestro domicilio social se encuentra en la Unidad 1 del polígono industrial de Queniborough, 1487 Melton Road, Queniborough, Leicestershire LE7 3FP.
Introducción
1. Este es un aviso para informarle sobre nuestra política sobre toda la información que registramos sobre usted. Establece las condiciones en las que podemos procesar cualquier información que recopilemos de usted o que nos proporcione. Abarca la información que podría identificarlo («información personal») y la información que no podría identificarlo. En el contexto de la ley y de este aviso, «procesar» significa recopilar, almacenar, transferir, usar o actuar de otro modo sobre la información.
2. Lamentamos que si hay uno o más de los puntos siguientes con los que no está satisfecho, su único recurso es abandonar nuestro sitio web de inmediato.
3. Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y confidencialidad. Entendemos que todos los visitantes de nuestro sitio web tienen derecho a saber que sus datos personales no se utilizarán para ningún propósito no deseado por ellos y que no caerán accidentalmente en manos de un tercero.
4. Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de toda la información que nos proporcione y esperamos que sea recíproco.
5. Nuestra política cumple con la legislación del Reino Unido implementada en consecuencia, incluida la exigida por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.
6. La ley exige que le informemos sobre sus derechos y nuestras obligaciones con usted en relación con el procesamiento y el control de sus datos personales. Lo hacemos ahora, solicitándole que lea la información proporcionada en www.knowyourprivacyrights.org
7. Salvo lo establecido a continuación, no compartimos, vendemos ni divulgamos a terceros ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web o por otros medios.
Las bases sobre las que procesamos la información sobre usted
La ley nos exige que determinemos en cuál de las seis bases definidas procesamos las diferentes categorías de su información personal y que le notifiquemos la base de cada categoría.
Si la base sobre la que procesamos su información personal ya no es relevante, dejaremos de procesar sus datos de inmediato.
Si la base cambia, si así lo exige la ley, le notificaremos el cambio y cualquier nueva base en virtud de la cual hayamos determinado que podemos seguir procesando su información.
1. Información que procesamos porque tenemos una obligación contractual con usted
Cuando crea una cuenta con nosotros, nos compra un producto o servicio o acepta nuestros términos y condiciones, se forma un contrato entre usted y nosotros.
Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de ese contrato, debemos procesar la información que nos proporciona. Parte de esta información puede ser información personal.
Podemos utilizarla para:
1.1. verificar su identidad por motivos de seguridad
1.2. venderle productos
1.3. proporcionarle nuestros servicios
1.4. Proporcionarle sugerencias y consejos sobre productos, servicios y cómo aprovechar al máximo el uso de nuestro sitio web
Procesamos esta información sobre la base de que existe un contrato entre nosotros o de que usted ha solicitado que usemos la información antes de celebrar un contrato legal.
Además, podemos agregar esta información de manera general y usarla para proporcionar información de clase, por ejemplo, para monitorear nuestro desempeño con respecto a un servicio en particular que brindamos. Si la utilizamos para este propósito, usted como individuo no podrá identificarlo personalmente.
Continuaremos procesando esta información hasta que dejemos de comerciar juntos o hasta que el contrato entre nosotros finalice o sea rescindido por cualquiera de las partes según los términos del contrato.
2. Información que procesamos con su consentimiento
A través de ciertas acciones cuando, por lo demás, no existe una relación contractual entre nosotros, como cuando navega por nuestro sitio web o nos pide que le proporcionemos más información sobre nuestro negocio, incluidos nuestros productos y servicios, usted nos da su consentimiento para procesar información que puede ser información personal.
Siempre que sea posible, nuestro objetivo es obtener su consentimiento explícito para procesar esta información, por ejemplo, pidiéndole que acepte nuestro uso de cookies.
En ocasiones, puede dar su consentimiento de manera implícita, como cuando nos envía un mensaje por correo electrónico al que razonablemente espera que respondamos.
Excepto cuando haya dado su consentimiento para que usemos su información para un propósito específico, no utilizamos su información de ninguna manera que lo identifique personalmente. Podemos agregarla de manera general y usarla para proporcionar información de clase, por ejemplo, para monitorear el rendimiento de una página en particular de nuestro sitio web.
Si nos ha dado permiso explícito para hacerlo, es posible que de vez en cuando pasemos su nombre e información de contacto a asociados seleccionados que consideremos que pueden prestar servicios o productos que le resultarían útiles.
Continuaremos procesando su información sobre esta base hasta que retire su consentimiento o se pueda suponer razonablemente que su consentimiento ya no existe.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviándonos instrucciones a renscene@hairproducts.co.uk. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.
3. Información que procesamos con fines de intereses legítimos
Podemos procesar la información sobre la base de que existe un interés legítimo, ya sea para usted o para nosotros, en hacerlo.
Cuando procesamos su información sobre esta base, lo hacemos después de haber considerado cuidadosamente:
• si el mismo objetivo podría lograrse por otros medios
• si el procesamiento (o no procesamiento) puede causarle daño
• si espera que procesemos sus datos y si, en última instancia, consideraría razonable hacerlo
Por ejemplo, podemos procesar sus datos sobre esta base con los siguientes fines:
• mantenimiento de registros para la administración adecuada y necesaria de nuestro negocio.
• responder a comunicaciones no solicitadas de su parte sobre las que creemos que esperaría una respuesta
• proteger y hacer valer los derechos legales de cualquier parte
• asegurarse u obtener el asesoramiento profesional necesario para gestionar el riesgo empresarial
• proteger sus intereses cuando creemos que tenemos el deber de hacerlo
4. Información que procesamos porque tenemos una obligación legal
Estamos sujetos a la ley como todos los demás. En ocasiones, debemos procesar su información para cumplir con una obligación legal.
Por ejemplo, es posible que debamos proporcionar información a las autoridades legales si así lo solicitan o si tienen la autorización adecuada, como una orden de registro o una orden judicial.
Esto puede incluir su información personal.
Usos específicos de la información que nos proporciona
5. Información proporcionada en el entendido de que se compartirá con un tercero
Al completar y enviar un formulario de solicitud de cuenta, usted acepta que podamos realizar una verificación de crédito y referencias para evaluar la categoría de cuenta para la que cumple los requisitos: por ejemplo, pro forma, crédito individual o de 30 días.
Lo almacenamos y nos reservamos el derecho de usarlo en el futuro de la forma que decidamos.
No tenemos ningún control sobre lo que un tercero individual pueda hacer con él. No aceptamos ninguna responsabilidad por sus acciones en ningún momento.
Siempre que su solicitud sea razonable y no exista una base legal para que la conservemos, podemos aceptar, a nuestra entera discreción, su solicitud de eliminar la información personal que nos haya enviado. Puede hacer una solicitud poniéndose en contacto con nosotros en renscene@hairproducts.co.uk.
6. Quejas relacionadas con el contenido de nuestro sitio web
Si se queja sobre el contenido de nuestro sitio web, investigaremos su queja.
Si creemos que está justificado o si creemos que la ley nos exige hacerlo, eliminaremos el contenido mientras investigamos.
La libertad de expresión es un derecho fundamental, por lo que debemos decidir qué derecho se verá obstaculizado: el suyo o el de la persona que publicó el contenido que lo ofende.
Si consideramos que su queja es irritante o carece de fundamento, no nos comunicaremos con usted al respecto.
7. Información relacionada con su método de pago
La información de pago nunca es tomada por nosotros ni transferida a través de nuestro sitio web o de otro modo. Nuestros empleados y contratistas nunca tienen acceso a ella. Los estados de cuenta bancarios que enumeran todos los pagos realizados a la Compañía se conservan solo durante el tiempo que lo exija HMRC. A continuación, se trituran in situ.
8. Solicitud de empleo y empleo
Si nos envía información relacionada con una solicitud de empleo, podemos conservarla durante un máximo de tres años en caso de que decidamos ponernos en contacto con usted en una fecha posterior.
Si lo contratamos, recopilamos información sobre usted y su trabajo de vez en cuando durante el período de su empleo. Esta información se utilizará únicamente para fines directamente relacionados con su empleo. Una vez finalizado su empleo, conservaremos su archivo durante seis años antes de destruirlo o eliminarlo. Si es empleado, para que podamos pagarle su salario y pensión, le solicitamos que nos proporcione una dirección de correo electrónico personal y datos bancarios. Luego, estos se transfieren a la Compañía que se ocupa de nuestra nómina. Puede encontrar una copia del acuerdo de protección de datos que tenemos con esta empresa en nuestro manual empresarial.
9. Enviar un mensaje a nuestro equipo de soporte
Cuando se pone en contacto con nosotros, ya sea por teléfono, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, recopilamos los datos que nos ha proporcionado para responderle con la información que necesita.
Registramos su solicitud y nuestra respuesta para aumentar la eficiencia de nuestro negocio.
Conservamos la información de identificación personal asociada a su mensaje, como su nombre y dirección de correo electrónico, para poder rastrear nuestras comunicaciones con usted y brindarle un servicio de alta calidad.
10. Quejándose
Cuando recibimos una queja, registramos toda la información que nos ha proporcionado.
Usamos esa información para resolver su queja.
Si su queja requiere razonablemente que nos pongamos en contacto con otra persona, podemos decidir proporcionarle a esa otra persona parte de la información contenida en su queja. Lo hacemos con la menor frecuencia posible, pero queda a nuestra entera discreción decidir si facilitamos información y, en caso afirmativo, de qué información se trata.
También podemos recopilar estadísticas que muestren la información obtenida de esta fuente para evaluar el nivel de servicio que brindamos, pero no de una manera que pueda identificarlo a usted o a cualquier otra persona.
11. Información de afiliados y socios comerciales
Esta es la información que usted nos proporciona en su calidad de afiliado o socio comercial.
Nos permite reconocer a los visitantes que nos ha recomendado y acreditarle la comisión adeudada por dichas referencias. También incluye información que nos permite transferirle las comisiones.
La información no se utiliza para ningún otro propósito.
Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y de los términos de nuestra relación.
Esperamos que cualquier afiliado o socio acepte corresponder a esta política.
Uso de la información que recopilamos a través de sistemas automatizados cuando visita nuestro sitio web
12. Galletas
Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador web coloca en el disco duro de su computadora cuando visita cualquier sitio web. Permiten almacenar la información recopilada en una página web hasta que sea necesaria para su uso en otra, lo que permite que un sitio web le brinde una experiencia personalizada y que el propietario del sitio web obtenga estadísticas sobre su uso del sitio web para poder mejorarlo.
Algunas cookies pueden durar un período de tiempo definido, como un día o hasta que cierre el navegador. Otras duran indefinidamente.
Su navegador web debería permitirle eliminar cualquier cosa que elija. También debería permitirle prevenir o limitar su uso.
Nuestro sitio web utiliza cookies. Las colocan el software que opera en nuestros servidores y el software operado por terceros cuyos servicios utilizamos.
Usamos las cookies de las siguientes maneras:
12.1. para rastrear cómo utiliza nuestro sitio web
12.2. para registrar si ha visto mensajes específicos que mostramos en nuestro sitio web
12.3. para mantener la sesión iniciada en nuestro sitio
12.4. para registrar sus respuestas a las encuestas y cuestionarios de nuestro sitio mientras los completa
12.5. para grabar el hilo de conversación durante un chat en vivo con nuestro equipo de soporte
13. Identificadores personales de su actividad de navegación
Las solicitudes de páginas web y otros contenidos de nuestro sitio web realizadas por su navegador web a nuestros servidores se registran.
Registramos información como su ubicación geográfica, su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP. También registramos información sobre el software que utiliza para navegar por nuestro sitio web, como el tipo de ordenador o dispositivo y la resolución de la pantalla.
Usamos esta información en conjunto para evaluar la popularidad de las páginas web de nuestro sitio web y nuestro desempeño a la hora de proporcionarle contenido.
Si se combinan con otra información que conocemos sobre usted de visitas anteriores, es posible que los datos se utilicen para identificarlo personalmente, incluso si no ha iniciado sesión en nuestro sitio web.
14. Nuestro uso del remarketing
El remarketing implica colocar una cookie en su ordenador cuando navega por nuestro sitio web para poder mostrarle un anuncio de nuestros productos o servicios cuando visite otro sitio web.
Es posible que utilicemos a un tercero para que nos brinde servicios de remarketing de vez en cuando. Si es así, si ha dado su consentimiento para que usemos cookies, es posible que vea anuncios de nuestros productos y servicios en otros sitios web.
Divulgación e intercambio de su información
15. Información que obtenemos de terceros
Si bien no divulgamos su información personal a ningún tercero (excepto según lo establecido en este aviso), a veces recibimos datos como referencias crediticias.
16. Publicidad de terceros en nuestro sitio web
Es posible que terceros publiquen anuncios en nuestro sitio web. Al hacerlo, esas partes, sus agentes u otras empresas que trabajan para ellos pueden utilizar una tecnología que recopila automáticamente información sobre usted cuando su anuncio se muestra en nuestro sitio web.
También pueden utilizar otras tecnologías, como cookies o JavaScript, para personalizar el contenido de sus anuncios y medir el rendimiento de los mismos.
No tenemos control sobre estas tecnologías ni sobre los datos que obtienen estas partes. En consecuencia, este aviso de privacidad no cubre las prácticas de información de estos terceros.
17. Referencia crediticia
Para ayudar a combatir el fraude, podemos compartir información con agencias de referencia crediticia.
Los datos pueden procesarse fuera de la Unión Europea
Nuestros sitios web están alojados en el Reino Unido.
También podemos utilizar servicios subcontratados en países fuera de la Unión Europea de vez en cuando en otros aspectos de nuestro negocio.
En consecuencia, los datos obtenidos en el Reino Unido o en cualquier otro país podrían procesarse fuera de la Unión Europea.
Por ejemplo, es posible que parte del software que utiliza nuestro sitio web se haya desarrollado en los Estados Unidos de América.
Acceso a su propia información
18. Acceso a su información personal
18.1 Para obtener una copia de cualquier información que no esté incluida en nuestro sitio web, puede enviarnos una solicitud a renscene@hairproducts.co.uk.
18.2. Tras recibir la solicitud, le diremos cuándo esperamos proporcionarle la información y si tendremos que pagar alguna tasa por proporcionársela.
19. Eliminación de su información
Si desea que eliminemos la información de identificación personal de nuestro sistema, puede ponerse en contacto con nosotros en renscene@hairproducts.co.uk.
Esto puede limitar el servicio que le podemos prestar.
20. Verificación de su información
Cuando recibamos una solicitud para acceder, editar o eliminar información de identificación personal, primero tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle el acceso o tomar cualquier otra medida. Esto es importante para proteger su información.
Otros asuntos
21. Uso del sitio por parte de niños
No vendemos productos ni prestamos servicios para que los compren niños, ni comercializamos para niños.
22. ¿Cómo puede presentar una queja?
2.1. Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad o si tiene alguna queja, debe comunicárnoslo por correo electrónico. Nuestra dirección es renscene@hairproducts.co.uk
2.2. Si una disputa no se resuelve, esperamos que acepte intentar resolverla participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.
2.3. Si de alguna manera no está satisfecho con la forma en que procesamos su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información. Puede hacerlo en https://ico.org.uk/concerns/
23. Periodo de retención de datos personales
Salvo que se indique lo contrario en este aviso de privacidad, conservamos su información personal solo durante el tiempo que lo solicitemos:
23.1. para proporcionarle los servicios que ha solicitado;
23.2. para cumplir con otras leyes, incluso durante el período exigido por nuestras autoridades fiscales;
23.3. para respaldar una demanda o defensa ante un tribunal.
24. Cumplimiento de la ley
Nuestra política de privacidad se ha compilado para cumplir con la ley de cada país o jurisdicción legal en la que pretendemos hacer negocios. Si cree que no cumple con la ley de su jurisdicción, nos gustaría que se pusiera en contacto con usted.
Sin embargo, en última instancia, es su elección si desea utilizar nuestro sitio web.
25. Revisión de esta política de privacidad
Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando según sea necesario. Los términos que se le aplican son los publicados aquí en nuestro sitio web el día en que utiliza nuestro sitio web. Le recomendamos que imprima una copia para su registro.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, contacta con nosotros.
