Avis de confidentialité du site Web de Renscene Ltd
Avis de confidentialité
Il s'agit de l'avis de confidentialité de Renscene Ltd. Dans ce document, « nous » ou « notre » font référence à Renscene Ltd.
Notre société est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 01398739.
Notre siège social est situé à l'adresse Unit 1 Queniborough Industrial Estate, 1487 Melton Road, Queniborough, Leicestershire LE7 3FP.
Présentation
1. Il s'agit d'un avis destiné à vous informer de notre politique concernant toutes les informations que nous enregistrons à votre sujet. Il définit les conditions dans lesquelles nous pouvons traiter les informations que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Il couvre les informations qui pourraient vous identifier (« informations personnelles ») et les informations qui ne le pourraient pas. Dans le contexte de la loi et du présent avis, « traiter » signifie collecter, stocker, transférer, utiliser ou agir de toute autre manière sur des informations.
2. Nous regrettons que s'il y a un ou plusieurs points ci-dessous qui ne vous satisfont pas, votre seul recours soit de quitter immédiatement notre site Web.
3. Nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et de votre confidentialité. Nous comprenons que tous les visiteurs de notre site Web ont le droit de savoir que leurs données personnelles ne seront pas utilisées à des fins non prévues par eux et ne tomberont pas accidentellement entre les mains d'un tiers.
4. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de toutes les informations que vous nous communiquez et espérons que vous en ferez de même.
5. Notre politique est conforme à la législation britannique mise en œuvre en conséquence, y compris celle requise par le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
6. La loi nous oblige à vous informer de vos droits et de nos obligations envers vous en ce qui concerne le traitement et le contrôle de vos données personnelles. Pour ce faire, nous vous demandons de lire les informations fournies sur www.knowyourprivacyrights.org
7. À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessous, nous ne partageons, ne vendons ni ne divulguons à des tiers les informations collectées via notre site Web ou par d'autres moyens.
Les bases sur lesquelles nous traitons les informations vous concernant
La loi nous oblige à déterminer selon laquelle des six bases définies nous traitons les différentes catégories de vos informations personnelles et à vous informer de la base de chaque catégorie.
Si la base sur laquelle nous traitons vos informations personnelles n'est plus pertinente, nous cesserons immédiatement de traiter vos données.
Si la base change, si la loi l'exige, nous vous informerons du changement et de toute nouvelle base sur laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations.
1. Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation contractuelle avec vous
Lorsque vous créez un compte chez nous, que vous achetez un produit ou un service chez nous, ou que vous acceptez nos conditions générales, un contrat est conclu entre vous et nous.
Afin de remplir nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des informations personnelles.
Nous pouvons l'utiliser pour :
1.1. vérifier votre identité pour des raisons de sécurité
1.2. vous vendre des produits
1.3. vous fournir nos services
1.4. vous fournir des suggestions et des conseils sur les produits, les services et la manière de tirer le meilleur parti de notre site Web
Nous traitons ces informations sur la base d'un contrat entre nous ou sur le fait que vous nous avez demandé d'utiliser ces informations avant de conclure un contrat légal.
En outre, nous pouvons agréger ces informations de manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour suivre nos performances en ce qui concerne un service particulier que nous fournissons. Si nous l'utilisons à cette fin, vous ne pourrez pas vous identifier personnellement en tant qu'individu.
Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à ce que nous cessions de négocier ensemble, ou jusqu'à ce que le contrat entre nous prenne fin ou soit résilié par l'une ou l'autre des parties conformément aux termes du contrat.
2. Informations que nous traitons avec votre consentement
Par certaines actions, lorsqu'il n'existe aucune relation contractuelle entre nous, par exemple lorsque vous naviguez sur notre site Web ou que vous nous demandez de vous fournir plus d'informations sur notre activité, y compris nos produits et services, vous consentez à ce que nous traitions des informations qui peuvent être des informations personnelles.
Dans la mesure du possible, nous cherchons à obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple en vous demandant d'accepter notre utilisation de cookies.
Parfois, vous pouvez donner votre consentement implicitement, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par e-mail auquel vous pouvez raisonnablement vous attendre à ce que nous répondions.
Sauf si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations dans un but précis, nous n'utilisons pas vos informations d'une manière qui permettrait de vous identifier personnellement. Nous pouvons les agréger de manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour surveiller les performances d'une page particulière de notre site Web.
Si vous nous avez donné l'autorisation explicite de le faire, nous pouvons de temps à autre transmettre votre nom et vos coordonnées à des associés sélectionnés qui, selon nous, peuvent fournir des services ou des produits que vous jugerez utiles.
Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que l'on puisse raisonnablement supposer que votre consentement n'existe plus.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse renscene@hairproducts.co.uk. Toutefois, si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser notre site Web ou nos services.
3. Informations que nous traitons à des fins d'intérêts légitimes
Nous pouvons traiter des informations sur la base d'un intérêt légitime, que ce soit pour vous ou pour nous.
Lorsque nous traitons vos informations sur cette base, nous le faisons après avoir soigneusement examiné :
• si le même objectif pourrait être atteint par d'autres moyens
• si le traitement (ou non) est susceptible de vous causer un préjudice
• si vous vous attendez à ce que nous traitions vos données et si, dans l'ensemble, vous considériez qu'il est raisonnable de le faire
Par exemple, nous pouvons traiter vos données sur cette base aux fins de :
• la tenue de registres pour la gestion appropriée et nécessaire de nos activités.
• répondre à une communication non sollicitée de votre part pour laquelle nous pensons que vous attendez une réponse
• protéger et faire valoir les droits légaux de toute partie
• s'assurer contre les risques commerciaux ou obtenir les conseils professionnels nécessaires à la gestion des risques commerciaux
• protéger vos intérêts lorsque nous pensons que nous avons le devoir de le faire
4. Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation légale
Nous sommes soumis à la loi comme tout le monde. Parfois, nous devons traiter vos informations afin de nous conformer à une obligation légale.
Par exemple, nous pouvons être tenus de fournir des informations aux autorités légales si elles le demandent ou si elles disposent de l'autorisation appropriée, telle qu'un mandat de perquisition ou une décision de justice.
Cela peut inclure vos informations personnelles.
Utilisations spécifiques des informations que vous nous fournissez
5. Informations fournies étant entendu qu'elles seront partagées avec un tiers
En remplissant et en soumettant un formulaire de demande de compte, vous acceptez que nous puissions effectuer une vérification de votre solvabilité et de vos références afin d'évaluer la catégorie de compte à laquelle vous êtes éligible : par exemple un compte pro forma, un crédit individuel ou un crédit de 30 jours.
Nous les conservons et nous nous réservons le droit de les utiliser à l'avenir de la manière que nous déciderons.
Nous n'avons aucun contrôle sur ce qu'un tiers peut en faire. Nous n'assumons aucune responsabilité pour leurs actions à aucun moment.
À condition que votre demande soit raisonnable et qu'il n'existe aucune base légale nous permettant de la conserver, nous pouvons, à notre discrétion, accepter votre demande de suppression des informations personnelles que vous avez soumises. Vous pouvez faire une demande en nous contactant à l'adresse renscene@hairproducts.co.uk.
6. Plaintes concernant le contenu de notre site Web
Si vous vous plaignez concernant le contenu de notre site Web, nous étudierons votre plainte.
Si nous pensons que cela est justifié ou si nous pensons que la loi nous y oblige, nous supprimerons le contenu pendant notre enquête.
La liberté d'expression est un droit fondamental, nous devons donc déterminer quel droit sera entravé : le vôtre ou celui de la personne qui a publié le contenu qui vous offense.
Si nous pensons que votre plainte est vexatoire ou sans fondement, nous ne communiquerons pas avec vous à ce sujet.
7. Informations relatives à votre mode de paiement
Les informations de paiement ne sont jamais prises par nous ni ne nous sont transférées, que ce soit via notre site Web ou autrement. Nos employés et sous-traitants n'y ont jamais accès. Les relevés bancaires répertoriant tous les paiements effectués à la Société ne sont conservés que le temps requis par HMRC. Ils sont ensuite broyés sur place.
8. Demande d'emploi et emploi
Si vous nous envoyez des informations dans le cadre d'une candidature à un poste, nous pouvons les conserver jusqu'à trois ans au cas où nous déciderions de vous contacter ultérieurement.
Si nous vous employons, nous collectons des informations vous concernant et concernant votre travail de temps à autre pendant toute la durée de votre emploi. Ces informations ne seront utilisées qu'à des fins directement liées à votre emploi. Une fois votre contrat terminé, nous conserverons votre dossier pendant six ans avant de le détruire ou de le supprimer. Si vous êtes salarié, afin que nous puissions vous verser votre salaire et votre pension, nous vous demandons de nous fournir une adresse e-mail personnelle et des coordonnées bancaires. Ils sont ensuite transmis à la société qui gère notre paie. Une copie de l'accord de protection des données que nous avons conclu avec cette société se trouve dans notre manuel de l'entreprise.
9. Envoi d'un message à notre équipe d'assistance
Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, via notre site Web ou par e-mail, nous collectons les données que vous nous avez fournies afin de vous répondre avec les informations dont vous avez besoin.
Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d'améliorer l'efficacité de nos activités.
Nous conservons les informations personnelles associées à votre message, telles que votre nom et votre adresse e-mail, afin de pouvoir suivre nos communications avec vous afin de fournir un service de haute qualité.
10. Se plaindre
Lorsque nous recevons une réclamation, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez communiquées.
Nous utilisons ces informations pour résoudre votre plainte.
Si votre plainte nécessite raisonnablement que nous contactions une autre personne, nous pouvons décider de communiquer à cette autre personne certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous le faisons aussi rarement que possible, mais c'est à notre seule discrétion de décider si nous donnons des informations et, le cas échéant, quelles sont ces informations.
Nous pouvons également compiler des statistiques montrant les informations obtenues à partir de cette source afin d'évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas d'une manière qui pourrait vous identifier ou identifier une autre personne.
11. Informations sur les affiliés et les partenaires commerciaux
Il s'agit des informations que vous nous fournissez en votre qualité de société affiliée ou de partenaire commercial.
Cela nous permet de reconnaître les visiteurs que vous nous avez référés et de vous créditer la commission due pour ces références. Il comprend également des informations qui nous permettent de vous transférer des commissions.
Les informations ne sont utilisées à aucune autre fin.
Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations et des termes de notre relation.
Nous attendons de tout affilié ou partenaire qu'il accepte de faire de même avec cette politique.
Utilisation des informations que nous collectons par le biais de systèmes automatisés lorsque vous visitez notre site Web
12. Biscuits
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur Web lorsque vous visitez un site Web. Ils permettent de stocker les informations recueillies sur une page Web jusqu'à ce qu'elles soient nécessaires pour une utilisation sur une autre, permettant à un site Web de vous proposer une expérience personnalisée et au propriétaire du site Web de fournir des statistiques sur la façon dont vous utilisez le site Web afin de l'améliorer.
Certains cookies peuvent durer pendant une période définie, par exemple un jour ou jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. D'autres durent indéfiniment.
Votre navigateur Web devrait vous permettre de supprimer les fichiers de votre choix. Cela devrait également vous permettre d'empêcher ou de limiter leur utilisation.
Notre site Web utilise des cookies. Ils sont placés par des logiciels qui fonctionnent sur nos serveurs et par des logiciels exploités par des tiers dont nous utilisons les services.
Nous utilisons les cookies de la manière suivante :
12.1. pour suivre la façon dont vous utilisez notre site Web
12.2. pour enregistrer si vous avez vu des messages spécifiques que nous affichons sur notre site Web
12.3. pour vous permettre de rester connecté sur notre site
12.4. pour enregistrer vos réponses aux enquêtes et questionnaires sur notre site pendant que vous les remplissez
12.5. pour enregistrer le fil de conversation lors d'un chat en direct avec notre équipe d'assistance
13. Identifiants personnels issus de votre activité de navigation
Les demandes de votre navigateur Web adressées à nos serveurs concernant des pages Web et d'autres contenus de notre site Web sont enregistrées.
Nous enregistrons des informations telles que votre position géographique, votre fournisseur d'accès Internet et votre adresse IP. Nous enregistrons également des informations sur le logiciel que vous utilisez pour naviguer sur notre site Web, telles que le type d'ordinateur ou d'appareil et la résolution de l'écran.
Nous utilisons ces informations de manière globale pour évaluer la popularité des pages Web de notre site Web et la manière dont nous vous fournissons du contenu.
Si elles sont combinées à d'autres informations vous concernant que nous connaissons lors de visites précédentes, les données pourraient éventuellement être utilisées pour vous identifier personnellement, même si vous n'êtes pas connecté à notre site Web.
14. Notre utilisation du remarketing
Le remarketing consiste à placer un cookie sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site Web afin de pouvoir vous proposer une publicité pour nos produits ou services lorsque vous visitez un autre site Web.
Nous pouvons faire appel à un tiers pour nous fournir des services de remarketing de temps à autre. Si tel est le cas, si vous avez accepté que nous utilisions des cookies, vous pouvez voir des publicités pour nos produits et services sur d'autres sites Web.
Divulgation et partage de vos informations
15. Informations que nous obtenons auprès de tiers
Bien que nous ne divulguions pas vos informations personnelles à des tiers (sauf dans les cas prévus dans le présent avis), nous recevons parfois des données telles que des références de solvabilité.
16. Publicité de tiers sur notre site Web
Des tiers peuvent faire de la publicité sur notre site Web. Ce faisant, ces parties, leurs agents ou d'autres sociétés travaillant pour eux peuvent utiliser une technologie qui collecte automatiquement des informations vous concernant lorsque leur publicité est affichée sur notre site Web.
Ils peuvent également utiliser d'autres technologies telles que les cookies ou JavaScript pour personnaliser le contenu de leurs publicités et mesurer les performances de celles-ci.
Nous n'avons aucun contrôle sur ces technologies ni sur les données que ces parties obtiennent. Par conséquent, la présente déclaration de confidentialité ne couvre pas les pratiques en matière d'informations de ces tiers.
17. Référence de crédit
Pour aider à lutter contre la fraude, nous pouvons partager des informations avec des agences d'évaluation du crédit.
Les données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne
Nos sites Web sont hébergés au Royaume-Uni.
Nous pouvons également avoir recours à des services externalisés dans des pays extérieurs à l'Union européenne de temps à autre pour d'autres aspects de nos activités.
En conséquence, les données obtenues au Royaume-Uni ou dans tout autre pays pourraient être traitées en dehors de l'Union européenne.
Par exemple, certains des logiciels utilisés sur notre site Web peuvent avoir été développés aux États-Unis d'Amérique.
Accès à vos propres informations
18. Accès à vos informations personnelles
18.1. pour obtenir une copie de toute information qui n'est pas fournie sur notre site Web, vous pouvez nous envoyer une demande à renscene@hairproducts.co.uk.
18,2. Après réception de la demande, nous vous indiquerons quand nous prévoyons de vous fournir les informations et si nous exigeons des frais pour vous les fournir.
19. Suppression de vos informations
Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnelles identifiables de notre système, vous pouvez nous contacter à l'adresse renscene@hairproducts.co.uk.
Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir.
20. Vérification de vos informations
Lorsque nous recevons une demande d'accès, de modification ou de suppression d'informations personnelles identifiables, nous prenons d'abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou de prendre toute autre mesure. Ceci est important pour protéger vos informations.
Autres questions
21. Utilisation du site par des enfants
Nous ne vendons pas de produits ni ne fournissons de services destinés à l'achat par des enfants, et nous ne faisons pas de marketing auprès des enfants.
22. Comment déposer une plainte
22,1. Si vous n'êtes pas satisfait de notre politique de confidentialité ou si vous avez une réclamation, vous devez nous en informer par e-mail. Notre adresse est renscene@hairproducts.co.uk
22,2. Si un litige n'est pas réglé, nous espérons que vous accepterez de tenter de le résoudre en engageant de bonne foi avec nous un processus de médiation ou d'arbitrage.
22,3. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information. Cela peut être fait à l'adresse https://ico.org.uk/concerns/
23. Durée de conservation des données personnelles
Sauf mention contraire dans la présente déclaration de confidentialité, nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée requise :
23.1. pour vous fournir les services que vous avez demandés ;
23.2. pour se conformer à d'autres lois, y compris pendant la période exigée par nos autorités fiscales ;
23.3. pour soutenir une réclamation ou une défense devant un tribunal.
24. Conformité à la loi
Notre politique de confidentialité a été élaborée de manière à être conforme à la législation de chaque pays ou juridiction légale dans lequel nous avons l'intention de faire des affaires. Si vous pensez que cela n'est pas conforme à la loi de votre juridiction, nous aimerions avoir de vos nouvelles.
Cependant, en fin de compte, c'est à vous de décider si vous souhaitez utiliser notre site Web.
25. Révision de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre si nécessaire. Les conditions qui s'appliquent à vous sont celles publiées ici sur notre site Web le jour où vous utilisez notre site Web. Nous vous conseillons d'en imprimer une copie pour vos dossiers.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.
