Privacyverklaring voor de website van Renscene Ltd
Privacyverklaring
Dit is de privacyverklaring van Renscene Ltd. In dit document verwijzen „wij”, „onze” of „ons” naar Renscene Ltd.
Wij zijn bedrijfsnummer 01398739 geregistreerd in Engeland en Wales.
Ons hoofdkantoor is gevestigd op Unit 1 Queniborough Industrial Estate, 1487 Melton Road, Queniborough, Leicestershire LE7 3FP.
Introductie
1. Dit is een mededeling om u te informeren over ons beleid over alle informatie die we over u vastleggen. Het beschrijft de voorwaarden waaronder we alle informatie kunnen verwerken die we van u verzamelen of die u ons verstrekt. Het omvat informatie die u zou kunnen identificeren („persoonlijke informatie”) en informatie die dat niet kon. In de context van de wet en deze kennisgeving betekent „verwerken” het verzamelen, opslaan, overdragen, gebruiken of anderszins verwerken van informatie.
2. Het spijt ons dat als u met een of meer punten hieronder niet tevreden bent, u onze website onmiddellijk hoeft te verlaten, uw enige mogelijkheid is om onze website te verlaten.
3. We nemen de bescherming van uw privacy en vertrouwelijkheid serieus. We begrijpen dat alle bezoekers van onze website het recht hebben om te weten dat hun persoonlijke gegevens niet worden gebruikt voor doeleinden die ze onbedoeld hebben bedoeld en dat ze niet per ongeluk in handen van derden komen.
4. We verbinden ons ertoe de vertrouwelijkheid te bewaren van alle informatie die u ons verstrekt, en hopen dat u dat beantwoordt.
5. Ons beleid is in overeenstemming met de toepasselijke Britse wetgeving, met inbegrip van de wetgeving die vereist is op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (GDPR).
6. De wet vereist dat we u informeren over uw rechten en onze verplichtingen jegens u met betrekking tot de verwerking en controle van uw persoonlijke gegevens. We doen dit nu door u te vragen de informatie te lezen die is verstrekt op www.knowyourprivacyrights.org
7. Behalve zoals hieronder uiteengezet, delen of verkopen we geen informatie die via onze website of op een andere manier is verzameld, of openbaar gemaakt aan derden.
De grondslagen waarop we informatie over u verwerken
De wet vereist dat we bepalen op basis van welke van de zes gedefinieerde grondslagen we verschillende categorieën van uw persoonlijke informatie verwerken en om u op de hoogte te stellen van de basis voor elke categorie.
Als een basis waarop we uw persoonlijke informatie verwerken niet langer relevant is, zullen we onmiddellijk stoppen met het verwerken van uw gegevens.
Als de basis verandert, zullen we u, indien wettelijk vereist, op de hoogte brengen van de wijziging en van elke nieuwe basis op basis waarvan we hebben vastgesteld dat we uw informatie kunnen blijven verwerken.
1. Informatie die we verwerken omdat we een contractuele verplichting met u hebben
Wanneer u een account bij ons aanmaakt, een product of dienst bij ons koopt of anderszins akkoord gaat met onze algemene voorwaarden, komt er een contract tussen u en ons tot stand.
Om onze verplichtingen uit hoofde van dat contract na te komen, moeten we de informatie verwerken die u ons geeft. Sommige van deze informatie kan persoonlijke informatie zijn.
We kunnen het gebruiken om:
1.1. verifieer uw identiteit voor veiligheidsdoeleinden
1.2. producten aan u verkopen
1.3. u onze diensten aan te bieden
1.4. u suggesties en advies geven over producten, diensten en hoe u het meeste kunt halen uit het gebruik van onze website
We verwerken deze informatie op basis van een contract tussen ons, of op basis van het feit dat u ons hebt verzocht de informatie te gebruiken voordat we een wettelijk contract sluiten.
Bovendien kunnen we deze informatie op een algemene manier samenvoegen en gebruiken om klasseninformatie te verstrekken, bijvoorbeeld om onze prestaties met betrekking tot een bepaalde service die we leveren te controleren. Als we het voor dit doel gebruiken, bent u als individu niet persoonlijk identificeerbaar.
We zullen deze informatie blijven verwerken totdat we stoppen met samenwerken, of het contract tussen ons eindigt of wordt beëindigd door een van beide partijen op grond van de voorwaarden van het contract.
2. Informatie die we met uw toestemming verwerken
Door bepaalde acties waarbij er anders geen contractuele relatie tussen ons bestaat, zoals wanneer u onze website bezoekt of ons vraagt om u meer informatie te verstrekken over ons bedrijf, inclusief onze producten en diensten, geeft u ons toestemming om informatie te verwerken die mogelijk persoonlijke informatie is.
Waar mogelijk proberen we uw uitdrukkelijke toestemming te verkrijgen om deze informatie te verwerken, bijvoorbeeld door u te vragen akkoord te gaan met ons gebruik van cookies.
Soms geeft u impliciet toestemming, bijvoorbeeld wanneer u ons een bericht per e-mail stuurt waarop u redelijkerwijs van ons zou verwachten dat we zouden antwoorden.
Behalve wanneer u toestemming hebt gegeven voor ons gebruik van uw informatie voor een specifiek doel, gebruiken we uw informatie niet op een manier die u persoonlijk zou kunnen identificeren. We kunnen deze informatie in het algemeen samenvoegen en gebruiken om klasseninformatie te verstrekken, bijvoorbeeld om de prestaties van een bepaalde pagina op onze website te controleren.
Als u ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, kunnen we van tijd tot tijd uw naam en contactgegevens doorgeven aan geselecteerde medewerkers van wie we denken dat ze diensten of producten kunnen leveren die u nuttig zou vinden.
We blijven uw informatie op deze basis verwerken totdat u uw toestemming intrekt of er redelijkerwijs kan worden aangenomen dat uw toestemming niet langer bestaat.
U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door ons een bericht te sturen naar renscene@hairproducts.co.uk. Als u dit echter doet, is het mogelijk dat u onze website of onze diensten niet verder kunt gebruiken.
3. Informatie die we verwerken voor legitieme belangen
We kunnen informatie verwerken op basis van een legitiem belang, voor u of voor ons, om dit te doen.
Wanneer we uw informatie op deze basis verwerken, doen we dat nadat we zorgvuldig hebben nagedacht over:
• of hetzelfde doel op andere manieren kan worden bereikt
• of de verwerking (of niet de verwerking) u schade kan berokkenen
• of u zou verwachten dat wij uw gegevens verwerken, en of u het in de ronde redelijk zou achten om dit te doen
We kunnen uw gegevens bijvoorbeeld op deze basis verwerken voor de volgende doeleinden:
• het bijhouden van gegevens voor de juiste en noodzakelijke administratie van ons bedrijf.
• reageren op ongevraagde communicatie van u waarvan wij denken dat u een reactie zou verwachten
• bescherming en handhaving van de wettelijke rechten van elke partij
• het verzekeren tegen of het inwinnen van professioneel advies dat nodig is om bedrijfsrisico's te beheersen
• het beschermen van uw belangen wanneer wij van mening zijn dat wij daartoe verplicht zijn
4. Informatie die we verwerken omdat we een wettelijke verplichting hebben
We zijn net als iedereen onderworpen aan de wet. Soms moeten we uw gegevens verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
We kunnen bijvoorbeeld verplicht zijn om informatie te verstrekken aan gerechtelijke autoriteiten als ze daarom vragen of als ze de juiste toestemming hebben, zoals een huiszoekingsbevel of een gerechtelijk bevel.
Dit kan uw persoonlijke informatie omvatten.
Specifieke toepassingen van informatie die u ons verstrekt
5. Verstrekte informatie met dien verstande dat deze zal worden gedeeld met een derde partij
Door een accountaanvraagformulier in te vullen en in te dienen, gaat u ermee akkoord dat we een krediet- en referentiecontrole kunnen uitvoeren om te beoordelen voor welke accountcategorie u in aanmerking komt: bijvoorbeeld pro forma, een-op-een of een krediet van 30 dagen.
We slaan het wel op, en we behouden ons het recht voor om het in de toekomst te gebruiken op elke manier die we beslissen.
We hebben geen controle over wat individuele derden ermee kunnen doen. We aanvaarden op geen enkel moment verantwoordelijkheid voor hun acties.
Op voorwaarde dat uw verzoek redelijk is en er geen wettelijke basis is om het te bewaren, kunnen we naar eigen goeddunken instemmen met uw verzoek om persoonlijke informatie die u hebt ingediend te verwijderen. U kunt een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via renscene@hairproducts.co.uk.
6. Klachten over inhoud op onze website
Als u een klacht indient over de inhoud van onze website, zullen we uw klacht onderzoeken.
Als we van mening zijn dat dit gerechtvaardigd is of als we van mening zijn dat de wet ons daartoe verplicht, zullen we de inhoud verwijderen terwijl we onderzoek doen.
Vrijheid van meningsuiting is een grondrecht, dus we moeten beslissen wiens recht wordt belemmerd: dat van u, of dat van de persoon die de inhoud heeft geplaatst die u beledigt.
Als we denken dat uw klacht ergerlijk of ongegrond is, zullen we hierover niet met u corresponderen.
7. Informatie met betrekking tot uw betaalmethode
Betalingsinformatie wordt nooit door ons verzameld of via onze website of anderszins aan ons overgedragen. Onze werknemers en aannemers hebben er nooit toegang toe. Bankafschriften met alle betalingen aan de Vennootschap worden slechts bewaard zolang als vereist is door HMRC. Ze worden vervolgens ter plaatse versnipperd.
8. Sollicitatie en tewerkstelling
Als u ons informatie stuurt in verband met een sollicitatie, kunnen we deze maximaal drie jaar bewaren voor het geval we besluiten om op een later tijdstip contact met u op te nemen.
Als we u in dienst hebben, verzamelen we van tijd tot tijd informatie over u en uw werk gedurende de hele periode van uw dienstverband. Deze informatie wordt alleen gebruikt voor doeleinden die direct relevant zijn voor uw dienstverband. Na beëindiging van uw dienstverband bewaren we uw dossier zes jaar voordat we het vernietigen of verwijderen. Als u een werknemer bent, vragen we u ons een persoonlijk e-mailadres en bankgegevens te verstrekken om uw salaris en pensioen aan u uit te betalen. Deze worden vervolgens doorgegeven aan het bedrijf dat onze loonadministratie verzorgt. Een kopie van de gegevensbeschermingsovereenkomst die we met dit bedrijf hebben, is te vinden in ons bedrijfshandboek.
9. Een bericht sturen naar ons ondersteuningsteam
Wanneer u telefonisch, via onze website of per e-mail contact met ons opneemt, verzamelen we de gegevens die u ons hebt gegeven om te antwoorden met de informatie die u nodig hebt.
We registreren uw verzoek en ons antwoord om de efficiëntie van ons bedrijf te verhogen.
We bewaren persoonlijk identificeerbare informatie die aan uw bericht is gekoppeld, zoals uw naam en e-mailadres, om onze communicatie met u te kunnen volgen en zo een hoogwaardige service te kunnen bieden.
10. Klagen
Wanneer we een klacht ontvangen, registreren we alle informatie die je ons hebt gegeven.
We gebruiken die informatie om je klacht op te lossen.
Als uw klacht redelijkerwijs vereist dat we contact opnemen met een andere persoon, kunnen we besluiten om die andere persoon een deel van de informatie in uw klacht te geven. We doen dit zo weinig mogelijk, maar het is een kwestie van eigen goeddunken of we wel informatie geven, en zo ja, wat die informatie is.
We kunnen ook statistieken samenstellen met informatie die uit deze bron is verkregen om het serviceniveau dat we leveren te beoordelen, maar niet op een manier die jou of een andere persoon zou kunnen identificeren.
11. Informatie over partners en zakenpartners
Dit is informatie die u ons verstrekt in uw hoedanigheid van filiaal van ons of als zakenpartner.
Het stelt ons in staat bezoekers te herkennen die u naar ons hebt doorverwezen en om de commissie die u voor dergelijke doorverwijzingen verschuldigd bent, te crediteren. Het bevat ook informatie waarmee we een commissie aan u kunnen overmaken.
De informatie wordt niet voor andere doeleinden gebruikt.
We verbinden ons ertoe de vertrouwelijkheid van de informatie en de voorwaarden van onze relatie te bewaren.
We verwachten dat elke affiliate of partner ermee instemt om dit beleid te beantwoorden.
Gebruik van informatie die we via geautomatiseerde systemen verzamelen wanneer u onze website bezoekt
12. Koekjes
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw webbrowser op de harde schijf van uw computer worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze maken het mogelijk informatie die op de ene webpagina is verzameld, op te slaan totdat deze nodig is voor gebruik op een andere, zodat een website u een gepersonaliseerde ervaring kan bieden en de eigenaar van de website statistieken kan geven over hoe u de website gebruikt, zodat deze kan worden verbeterd.
Sommige cookies kunnen een bepaalde periode blijven bestaan, bijvoorbeeld een dag of totdat u uw browser sluit. Anderen duren voor onbepaalde tijd.
Uw webbrowser zou u in staat moeten stellen om alles wat u kiest te verwijderen. Het moet u ook in staat stellen om het gebruik ervan te voorkomen of te beperken.
Onze website maakt gebruik van cookies. Ze worden geplaatst door software die op onze servers werkt, en door software die wordt beheerd door derden van wie we de diensten gebruiken.
We gebruiken cookies op de volgende manieren:
12.1. om bij te houden hoe u onze website gebruikt
12.2. om vast te leggen of u specifieke berichten hebt gezien die we op onze website weergeven
12.3. om u aangemeld te houden op onze site
12.4. om uw antwoorden op enquêtes en vragenlijsten op onze site vast te leggen terwijl u ze invult
12.5. om de gespreksreeks op te nemen tijdens een livechat met ons ondersteuningsteam
13. Persoonlijke identificatiegegevens van uw browse-activiteit
Aanvragen van uw webbrowser aan onze servers voor webpagina's en andere inhoud op onze website worden geregistreerd.
We registreren informatie zoals uw geografische locatie, uw internetprovider en uw IP-adres. We registreren ook informatie over de software die u gebruikt om op onze website te surfen, zoals het type computer of apparaat en de schermresolutie.
We gebruiken deze informatie in geaggregeerde vorm om de populariteit van de webpagina's op onze website te beoordelen en hoe we presteren bij het leveren van inhoud aan u.
In combinatie met andere informatie die we over u kennen van eerdere bezoeken, kunnen de gegevens mogelijk worden gebruikt om u persoonlijk te identificeren, zelfs als u niet bent ingelogd op onze website.
14. Ons gebruik van remarketing
Remarketing houdt in dat er een cookie op uw computer wordt geplaatst wanneer u onze website bezoekt om u een advertentie voor onze producten of diensten te kunnen tonen wanneer u een andere website bezoekt.
We kunnen van tijd tot tijd een derde partij gebruiken om ons remarketingdiensten te verlenen. Zo ja, dan kunt u, als u toestemming hebt gegeven voor ons gebruik van cookies, advertenties voor onze producten en diensten op andere websites te zien krijgen.
Openbaarmaking en het delen van uw informatie
15. Informatie die we van derden verkrijgen
Hoewel we uw persoonlijke informatie niet aan derden verstrekken (behalve zoals uiteengezet in deze verklaring), ontvangen we soms gegevens zoals kredietreferenties.
16. Reclame van derden op onze website
Derden kunnen op onze website adverteren. Daarbij kunnen die partijen, hun agenten of andere bedrijven die voor hen werken technologie gebruiken die automatisch informatie over u verzamelt wanneer hun advertentie op onze website wordt weergegeven.
Ze kunnen ook andere technologie gebruiken, zoals cookies of JavaScript, om de inhoud van hun advertenties te personaliseren en de prestaties van hun advertenties te meten.
We hebben geen controle over deze technologieën of de gegevens die deze partijen verkrijgen. Dienovereenkomstig heeft deze privacyverklaring geen betrekking op de informatiepraktijken van deze derden.
17. Kredietreferentie
Om fraude te helpen bestrijden, kunnen we informatie delen met kredietinformatiebureaus.
Gegevens kunnen buiten de Europese Unie worden verwerkt
Onze websites worden gehost in het VK.
We kunnen ook van tijd tot tijd gebruik maken van uitbestede diensten in landen buiten de Europese Unie voor andere aspecten van ons bedrijf.
Dienovereenkomstig kunnen gegevens die binnen het VK of een ander land zijn verkregen, buiten de Europese Unie worden verwerkt.
Sommige software die onze website gebruikt, is bijvoorbeeld mogelijk ontwikkeld in de Verenigde Staten van Amerika.
Toegang tot je eigen informatie
18. Toegang tot uw persoonlijke informatie
18.1. Om een kopie te verkrijgen van alle informatie die niet op onze website wordt verstrekt, kunt u ons een verzoek sturen via renscene@hairproducts.co.uk.
18,2. Na ontvangst van het verzoek laten we u weten wanneer we verwachten u de informatie te verstrekken en of we kosten in rekening brengen om deze aan u te verstrekken.
19. Verwijdering van uw informatie
Als u wilt dat wij persoonlijk identificeerbare informatie uit ons systeem verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via renscene@hairproducts.co.uk.
Dit kan de service beperken die we u kunnen bieden.
20. Verificatie van uw informatie
Wanneer we een verzoek ontvangen om persoonlijk identificeerbare informatie in te zien, te bewerken of te verwijderen, zullen we eerst redelijke stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren voordat we u toegang verlenen of anderszins actie ondernemen. Dit is belangrijk om je informatie te beschermen.
Andere zaken
21. Gebruik van de site door kinderen
We verkopen geen producten en leveren geen diensten die door kinderen kunnen worden gekocht, en we verkopen ook geen producten aan kinderen.
22. Hoe u een klacht kunt indienen
22.1. Als u niet tevreden bent met ons privacybeleid of als u een klacht heeft, moet u ons dit per e-mail laten weten. Ons adres is renscene@hairproducts.co.uk
22.2. Als een geschil niet is opgelost, hopen we dat u ermee instemt om te proberen het op te lossen door te goeder trouw met ons een bemiddelings- of arbitrageproces aan te gaan.
22.3. Als u op enigerlei wijze ontevreden bent over de manier waarop wij uw persoonlijke informatie verwerken, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Information Commissioner's Office. Dit kan gedaan worden op https://ico.org.uk/concerns/
23. Bewaartermijn voor persoonlijke gegevens
Tenzij anders vermeld in deze privacyverklaring, bewaren we uw persoonlijke gegevens slechts zo lang als vereist door ons:
23.1. om u de diensten te leveren waar u om hebt gevraagd;
23.2. om te voldoen aan andere wetgeving, inclusief voor de periode die door onze belastingautoriteiten wordt geëist;
23.3. ter ondersteuning van een claim of verdediging in de rechtbank.
24. Naleving van de wet
Ons privacybeleid is zo opgesteld dat het voldoet aan de wetgeving van elk land of rechtsgebied waarin we zaken willen doen. Als u denkt dat het niet voldoet aan de wetgeving van uw rechtsgebied, horen we graag van u.
Uiteindelijk is het echter uw keuze of u onze website wilt gebruiken.
25. Herziening van dit privacybeleid
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken als dat nodig is. De voorwaarden die op u van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die hier op onze website zijn geplaatst op de dag dat u onze website gebruikt. We raden u aan een exemplaar af te drukken voor uw administratie.
Als u vragen heeft over ons privacybeleid, neem contact met ons op.
